FAQ's

Foire aux questions : Nous répondons aux questions fréquemment posées pour vous aider à répondre à vos interrogations avant de réserver. Nous sommes également à votre disposition par téléphone ou par WhatsApp : +34 608 24 76 78 ou par e-mail : [email protected]

Réservez maintenant

Comment puis-je réserver un appartement?

Vous pouvez faire votre réservation sur le site www.sitgesgroupapartments.com en choisissant les dates de votre séjour.
Vous pouvez également le faire par e-mail à [email protected] ou au +34 608 247 678..

Comment puis-je savoir que ma réservation est confirmée?

Une fois que vous avez effectué une réservation sur le site Web, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de confirmation, les informations, l'adresse et les détails de la réservation. Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable et si vous ne recevez rien, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].

J'ai effectué mon paiement par virement bancaire, que dois-je faire du reçu?

Vous devrez envoyer à [email protected] la copie du virement avec votre nom complet, votre carte d'identité ou votre passeport, ainsi que le numéro de réservation que nous vous avons fourni précédemment.

Comment dois-je payer le reste de la réservation?

Vous pouvez payer par carte de crédit (VISA ou MASTERCARD).

Pourquoi avez-vous besoin de ma carte de crédit ?

Elle est nécessaire pour garantir la réservation.

Comment puis-je annuler ma réservation ?

Pour annuler, vous devez envoyer un e-mail à [email protected] ou appeler le (+34)608 24 76 78le plus tôt possible, selon le type de tarif que vous avez choisi.

Si j'ai besoin d'un lit d'enfant, où dois-je le demander?

Vous devez le demander à [email protected] ou en appelant le +34 608 24 76 78 dans les plus brefs délais. Nous disposons également de chaises hautes pour les bébés.

Quel type de check-in puis-je effectuer chez Sitges Group Apartments ?

1. Check-in en personne : Check-in dans nos bureaux situés Carrer de Jesús 27, Sitges. (Horaire de 10 h à 18 h).

2. Check-in en ligne : Vous pouvez vous rendre directement à l'appartement. Notre équipe vous contactera pour vous fournir les coordonnées d'accès une fois que vous aurez fourni les informations demandées pour le check-in.

Quelle est l'heure du check-in ?

L'enregistrement a lieu à 15 h. Si vous arrivez avant cette heure, vous pouvez demander à notre équipe si l'appartement est prêt à vous accueillir. Sitges Group s'efforce toujours de livrer les appartements le plus rapidement possible.

Puis-je laisser mes bagages à mon départ ou à mon arrivée si l'appartement n'est pas prêt?

Bien sûr, vous pouvez laisser vos bagages dans nos bureaux situés Carrer de Jesús 27, Sitges de 10 h à 18 h. Nous disposons également de toilettes au cas où vous en auriez besoin.

Louez-vous des parasols en été?

Si vous avez besoin d'un parasol, nous serons heureux de vous en prêter un dans la mesure où nous en avons un de disponible.

Puis-je demander un départ tardif ?

Il est possible de demander un départ tardif la veille de votre départ, à condition que l'appartement ne soit pas occupé par un autre client. Dans ce cas, il y aura un coût supplémentaire de 40 € pour un départ tardif jusqu'à 14 h et de 60 € pour un départ tardif jusqu'à 18 h

Puis-je demander un taxi de Sitges à l'aéroport?

Bien sûr, c'est possible. Contactez-nous au moins un jour à l'avance, si possible, et nous vous aiderons à organiser cela.

Puis-je demander un nettoyage quotidien de l'appartement?

Vous pouvez demander autant de nettoyages que vous le souhaitez. Renseignez-vous auprès de notre service client sur le coût supplémentaire de ce service.

Que se passe-t-il si j'arrive à Sitges après la fermeture des bureaux?

Ne vous inquiétez pas. Dans ce cas, notre service client vous aura déjà contacté pour vous fournir toutes les informations nécessaires à l'accès à l'appartement.

Avez-vous des places de parking?

Sitges Group Apartments dispose de plusieurs places de parking pour ses clients, sous réserve de disponibilité. Vous pouvez demander plus d'informations à notre service client.